Sam's Club Polanco

Adrián Sevilla

Hace 2 semanas

Es pequeño pero creo tiene lo esencial. Atención 100 % buena.

Bommer II

Hace 2 meses

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la atención recibida en la sucursal de Sam’s Club. Al intentar realizar una compra, el personal mostró una actitud poco profesional, y al acudir con el gerente David Miguel en las cajas, la situación no solo no se resolvió, sino que evidenció falta de flexibilidad, atención y empatía hacia el cliente. Este tipo de comportamiento genera una experiencia frustrante y decepcionante, que claramente no refleja los estándares de servicio que se esperan. Espero que esta reseña sirva como un llamado de atención serio, no solo para mejorar la capacitación y actitud del personal y los gerentes, sino también para asegurar que se tomen acciones concretas que eviten que otros clientes vivan experiencias similares.

Ángel López

Hace 2 meses

De varios sams a los que he ido, este es el peor. Generalmente mi pedido de envío a domicilio sale de esta sucursal y siempre llega incompleto. Hoy fui a recoger directamente, espere entre 7 y 10 minutos al notificar por la app qué había llegado y no funcionaba ningún poste, ni el elevador de servicio. Fui a recoger el pedido y no lo encontraban. De lo rescatable es que si me dieron mi estacionamiento gratis (siempre y cuando saliera por donde me indicaban ya que el boleto solo servía para una maquina.

Benjamín Gómez

Hace 2 meses

Sucursal bien ubicada en Polanco, solo el servicio a miembros es muy lento, para una credencial se tardan mucho tiempo más de 30 minutos, fuera de eso como cualquier otro club, precios de mayoreo que en ocasiones los encuentras en tiendas de autoservicio en promoción como Walmart, mucha gente y el pago generalmente es tardado

Nahomi

Hace 5 meses

Por primera vez acudí a la sucursal de Polanco y me quedó muy mala experiencia, fui a comprar bocadillos en primera tardaron hasta 15 min para atenderme y para esto me traían de un lado a otro. Una vez que pasé al servicio al cliente vocearon al departamento el cual se pusieron hacerlos al momento. Al comprar 3 charolas el pan venía apachurrado, algunos venían con miserias de relleno y para lo que me llevé solo me pusieron 4 de mole. He tratado de reportarlo por teléfono pero nadie da respuesta. Cabe mencionar que he comprado en otras sucursales y no había presentado este incidente